POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Tutoría Escolar E.I.R.L.

RUT: 77.182.121-9

Representante legal: Alejandro Perrin A.

Av. Quilin 4931, Macul, Santiago, Chile

Sitio web: www.tutoriaescolar.cl

Correo de contacto para datos personales: alejandro@tutoriaescolar.cl

Teléfono: +56 9 4941 1363

2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales de quienes interactúan con la plataforma www.tutoriaescolar.cl, incluyendo visitantes, usuarios registrados, alumnos y sus representantes legales.

Tutoría Escolar es una plataforma de aprendizaje en línea (e-learning) que ofrece cursos y tutorías académicas para alumnos desde 3° básico hasta nivel adulto, prestados exclusivamente en modalidad digital y a distancia.

3. MENORES DE EDAD

Esta plataforma atiende a alumnos desde 3° básico. El registro, contratación y pago de cursos debe ser realizado exclusivamente por un adulto responsable (padre, madre o tutor legal) en representación del alumno menor de edad.

Tutoría Escolar no recopila datos personales de menores de edad directamente. Los datos del alumno menor (nombre, curso, nivel, información académica relevante) son proporcionados por el adulto responsable al momento del registro y se tratan exclusivamente para la prestación del servicio educativo contratado.

Al registrarse en la plataforma, el usuario declara ser mayor de 18 años o actuar como representante legal de un alumno menor, asumiendo plena responsabilidad sobre la información proporcionada.

El adulto responsable es el titular de los derechos sobre los datos del alumno menor y puede ejercer en su nombre los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y bloqueo temporal establecidos en la Ley 21.719.

4. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

4.1 Registro de usuario (adulto responsable)

Nombre y apellido
RUT
Correo electrónico
Número de teléfono
Contraseña (almacenada de forma encriptada)

4.2 Datos del alumno (proporcionados por el adulto responsable)

Nombre y apellido del alumno
Nivel educativo (curso y establecimiento, opcional)
Asignatura o área de interés

4.3 Datos de pago

Flow: datos de transacción (monto, referencia, fecha) procesados por Flow bajo sus propios estándares de seguridad. No almacenamos datos de tarjeta
Mercado Pago: datos de transacción procesados por Mercado Pago bajo sus propios estándares (PCI DSS). No almacenamos datos de tarjeta
Transferencia bancaria directa: nombre del titular, RUT y banco emisor. Estos datos se conservan para conciliación contable y cumplimiento tributario

4.4 Datos de uso de la plataforma

Cursos adquiridos e historial de acceso
Progreso y avance en los contenidos
Fecha y hora de conexión

4.5 Datos técnicos (automáticos)

Dirección IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas, tiempo de sesión, origen del tráfico
Cookies propias y de terceros (según consentimiento otorgado)

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestionar el registro y la cuenta de usuario en la plataforma
Procesar el pago y habilitar el acceso al curso contratado dentro de las 2 horas hábiles siguientes al pago
Emitir boletas o facturas electrónicas
Dar seguimiento al progreso académico del alumno
Enviar comunicaciones relacionadas con el curso contratado
Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte
Enviar comunicaciones comerciales sobre cursos similares (base: interés legítimo o consentimiento)
Medir el rendimiento del sitio y campañas publicitarias (con consentimiento)
Cumplir obligaciones legales y tributarias

Cada finalidad que requiera consentimiento será solicitada de forma específica y separada. El usuario puede otorgar o revocar su consentimiento por finalidad en cualquier momento.

6. BASE DE LICITUD DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales se basa en alguna de las siguientes bases de licitud conforme al artículo 12° y siguientes de la Ley 21.719:

Consentimiento específico del titular, otorgado de forma libre, informada e inequívoca
Ejecución del contrato de prestación de servicios educativos digitales
Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias (normativa SII)
Interés legítimo para comunicar cursos similares a usuarios existentes, siempre que no prevalezcan los derechos del titular

7. CONSENTIMIENTO Y REVOCACIÓN

El consentimiento para el tratamiento de datos con fines de marketing, analítica y publicidad se gestiona a través del panel de preferencias de cookies Usercentrics, disponible permanentemente en el sitio.

El titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita y expedita, mediante alguno de los siguientes mecanismos:

Panel de preferencias de cookies Usercentrics (disponible en el sitio en todo momento)
Enlace de baja incluido en cada comunicación de marketing
Solicitud escrita a: alejandro@tutoriaescolar.cl

La revocación del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.

8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros, gestionadas mediante Usercentrics Consent Management Platform, integrado de forma nativa con Wix. Los scripts de terceros solo se activan una vez que el usuario ha otorgado su consentimiento por categoría.

Categorías de cookies:

Esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma, sesión de usuario y proceso de pago. No requieren consentimiento previo.
Plataforma Wix (Wix Analytics): métricas internas de comportamiento en el sitio. Datos procesados por Wix bajo su política de privacidad.
Analíticas (Google Analytics / GTM): medición de tráfico y comportamiento. Google Tag Manager orquesta la carga de etiquetas. Datos procesados por Google LLC. Requieren consentimiento previo.
Publicidad (Google Ads): medición de campañas y remarketing. Requieren consentimiento previo.
Redes sociales (Meta Pixel): rendimiento de campañas en Facebook e Instagram y audiencias personalizadas. Requieren consentimiento previo.
TikTok Pixel: medición de campañas en TikTok y audiencias personalizadas. Los datos son procesados por TikTok Technology Limited bajo su política de privacidad. Requieren consentimiento previo.

El usuario puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde el panel Usercentrics disponible en el sitio.

9. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Tutoría Escolar no vende ni comercializa datos personales. Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

Flow: datos necesarios para procesar transacciones de pago
Mercado Pago: datos necesarios para procesar transacciones de pago
Transferencia bancaria directa: datos del emisor registrados para conciliación contable y documentos tributarios
Plataforma Wix: como proveedor de infraestructura del sitio y la plataforma e-learning
Google LLC (Analytics / GTM / Ads): medición de tráfico y campañas, con consentimiento previo
Meta Platforms Inc.: medición de campañas y audiencias, con consentimiento previo
TikTok Technology Limited: medición de campañas y audiencias, con consentimiento previo
Proveedores de servicios tecnológicos (correo, CRM): bajo acuerdos de confidencialidad
Autoridades competentes (SII, organismos reguladores): cuando exista obligación legal

10. DERECHOS DEL TITULAR

Como titular de datos personales, conforme a la Ley 21.719, usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos
Rectificación: corregir datos incorrectos, inexactos o desactualizados
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo
Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias previstas por la ley
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común (cuando aplique)
Bloqueo temporal: solicitar la suspensión del tratamiento mientras se resuelve una disputa

En el caso de datos de alumnos menores de edad, estos derechos son ejercidos por el adulto responsable que realizó el registro.

Para ejercer cualquiera de estos derechos: alejandro@tutoriaescolar.cl

Responderemos dentro del plazo legal establecido por la Ley 21.719.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Datos de transacciones y documentos tributarios: mínimo 6 años desde la fecha del documento (normativa SII)
Datos de usuarios activos: mientras la cuenta permanezca activa y exista relación de servicio vigente
Datos de usuarios inactivos: 24 meses sin actividad, tras los cuales se notificará al usuario antes de proceder a la eliminación
Datos de progreso académico: mientras dure la relación educativa y hasta 12 meses después de su término
Datos de marketing: hasta que el usuario revoque su consentimiento

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Tutoría Escolar aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Las contraseñas de usuarios se almacenan de forma encriptada. Las transmisiones entre el usuario y la plataforma se realizan mediante protocolo seguro HTTPS.

13. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Esta política podrá ser modificada para reflejar cambios legales, tecnológicos o en la operación del negocio. Los cambios se publicarán en esta página con fecha y número de versión actualizados. Para cambios significativos, se notificará a usuarios registrados por correo electrónico.

14. CONTACTO

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos:

Tutoría Escolar E.I.R.L.

RUT: 77.182.121-9

Av. Quilin 4931, Macul, Santiago, Chile

Correo: alejandro@tutoriaescolar.cl

Teléfono: +56 9 4941 1363

Ante cualquier vulneración de sus derechos, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile una vez que dicha entidad entre en funciones (1 de diciembre de 2026).