Términos Y Condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma www.tutoriaescolar.cl y la contratación de los servicios educativos digitales ofrecidos por Tutoría Escolar E.I.R.L., RUT: 77.182.121-9, representada por Alejandro Perrin A., con domicilio en Av. Quilin 4931, Macul, Santiago, Chile.

Al acceder a la plataforma, crear una cuenta o contratar cualquier curso, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2. SOBRE TUTORÍA ESCOLAR

Tutoría Escolar es una plataforma de aprendizaje en línea que ofrece cursos y tutorías académicas para alumnos desde 3° básico hasta nivel adulto, en modalidad exclusivamente digital y a distancia. No existe modalidad presencial.

3. MENORES DE EDAD

La plataforma atiende a alumnos desde 3° básico. El registro, contratación y pago de cursos debe ser realizado exclusivamente por un adulto responsable (padre, madre o tutor legal) mayor de 18 años, en representación del alumno menor de edad.

Al registrarse, el usuario declara ser mayor de 18 años o actuar como representante legal de un alumno menor, asumiendo plena responsabilidad sobre la información proporcionada y sobre el uso que el alumno haga de la plataforma.

Tutoría Escolar no verifica la edad de los usuarios en el proceso de registro en línea. La declaración de mayoría de edad o de representación legal es responsabilidad exclusiva de quien completa el formulario.

4. REGISTRO DE USUARIO

Para acceder a los cursos es necesario crear una cuenta en la plataforma. El registro requiere nombre, correo electrónico, RUT y contraseña. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Tutoría Escolar se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten actividad fraudulenta, que incumplan estos términos o que se detecte que fueron registradas por un menor sin autorización de adulto responsable.

5. CURSOS Y ACCESO AL CONTENIDO

Los cursos disponibles en la plataforma, sus contenidos, niveles y precios se publican en el sitio y pueden variar según disponibilidad.

Una vez confirmado el pago, el acceso al curso se habilita dentro de las 2 horas hábiles siguientes. El usuario recibirá un correo de confirmación con las instrucciones de acceso.

El acceso al curso es personal e intransferible. La cuenta de usuario no puede ser compartida ni cedida a terceros.

6. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

Los precios de los cursos se publican en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación contraria.

Medios de pago disponibles:

Flow: tarjetas de crédito, débito y otros métodos disponibles en la plataforma
Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito y otros métodos disponibles en la plataforma
Transferencia bancaria directa: una vez realizada, el comprador debe enviar el comprobante a alejandro@tutoriaescolar.cl para confirmar la inscripción

Los datos de pago son procesados de forma segura por Flow y Mercado Pago bajo sus propios estándares. Tutoría Escolar no almacena datos completos de tarjetas.

7. DEVOLUCIONES Y RETRACTO

Al tratarse de contenido digital, aplican condiciones especiales conforme a la Ley N° 19.496.

7.1 Antes de habilitar el acceso

Si el usuario solicita la cancelación antes de que el acceso al curso sea habilitado (dentro de las 2 horas hábiles posteriores al pago), tiene derecho a reembolso total del monto pagado.

Para solicitarlo, debe escribir a alejandro@tutoriaescolar.cl dentro de ese plazo.

7.2 Una vez habilitado el acceso

Una vez habilitado el acceso al curso, no procede el derecho a retracto conforme al artículo 3 bis letra d) de la Ley N° 19.496, que excluye el retracto en la provisión de contenido digital que haya comenzado a ejecutarse con acuerdo del consumidor.

Al confirmar la compra, el usuario acepta expresamente que el contenido digital sea puesto a su disposición dentro de las 2 horas hábiles siguientes, renunciando al derecho de retracto una vez habilitado el acceso.

7.3 Problemas técnicos imputables a la plataforma

Si el usuario no puede acceder al contenido adquirido por causas técnicas imputables a Tutoría Escolar, y el problema no se resuelve en un plazo razonable, tendrá derecho a reembolso total o acceso alternativo equivalente, según corresponda.

Para reportar problemas técnicos: alejandro@tutoriaescolar.cl o +56 9 4941 1363.

8. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Usar la plataforma y los contenidos exclusivamente para fines educativos personales
No compartir, reproducir, distribuir ni comercializar los contenidos de los cursos
No compartir las credenciales de acceso con terceros
No utilizar la plataforma para actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros
Mantener actualizada la información de contacto registrada en la cuenta

El incumplimiento de estas obligaciones puede derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta sin reembolso.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos disponibles en la plataforma — incluyendo clases, videos, material descargable, textos, imágenes y metodología — son propiedad de Tutoría Escolar E.I.R.L. o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por la Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual de Chile.

El acceso a los cursos otorga al usuario una licencia personal, no exclusiva e intransferible para uso educativo propio. Queda expresamente prohibido:

Reproducir, grabar o copiar los contenidos de los cursos
Distribuir o compartir los contenidos con terceros, con o sin fines de lucro
Usar los contenidos para crear materiales derivados sin autorización

10. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales de usuarios y alumnos se rige por la Política de Privacidad de Tutoría Escolar, disponible en www.tutoriaescolar.cl, adecuada a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.

Al registrarse o contratar un curso, el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos con las siguientes finalidades:

Gestionar la cuenta y el acceso a los cursos contratados — base: ejecución del contrato
Procesar pagos y emitir documentos tributarios — base: ejecución del contrato y obligación legal
Dar seguimiento al progreso académico del alumno — base: ejecución del contrato
Enviar comunicaciones sobre cursos similares — base: interés legítimo o consentimiento explícito, revocable en cualquier momento
Medir rendimiento de la plataforma y campañas publicitarias (Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel) — base: consentimiento otorgado en el panel de cookies Usercentrics

El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento desde el panel Usercentrics del sitio, mediante el enlace de baja en cada comunicación, o escribiendo a alejandro@tutoriaescolar.cl. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Tutoría Escolar no garantiza resultados académicos específicos derivados del uso de la plataforma. El aprovechamiento de los cursos depende del esfuerzo y dedicación de cada alumno.

Tutoría Escolar no será responsable por interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, aunque se compromete a notificarlas con la mayor anticipación posible.

12. MODIFICACIONES

Tutoría Escolar se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, así como los precios y contenidos de los cursos, en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio con fecha y versión actualizadas. Para cambios significativos, se notificará a usuarios registrados por correo electrónico. Los cursos ya contratados se rigen por las condiciones vigentes al momento de la compra.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo:

Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual
Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales
Normativa tributaria vigente

Las controversias serán sometidas a los Juzgados de Policía Local competentes o a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago, Chile, según corresponda.

14. CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, soporte técnico o cualquier asunto relacionado con la plataforma:

Tutoría Escolar E.I.R.L.

RUT: 77.182.121-9

Av. Quilin 4931, Macul, Santiago, Chile

Correo: alejandro@tutoriaescolar.cl

Teléfono: +56 9 4941 1363

Ante cualquier vulneración de sus derechos como titular de datos personales, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile una vez que dicha entidad entre en funciones (1 de diciembre de 2026).